隨著OA市場的不斷發展，企業對OA系統的應用也越來越普及，以用戶需求為導向，滿足用戶的心理需求，提升軟件的人性化，是一個優秀的OA系統必須要實現的基本目標。企業用戶在OA系統選型中關注的內容有很多，包括系統的功能、安全性、穩定性、性能、易用性、可維護性，以及系統的靈活性和擴展能力、OA軟件廠商的服務能力等多個方面，本文就OA系統的易用性和靈活性來進行分析，這是提升用戶體驗的兩個重要的方面。
什么是OA系統的易用性？OA系統的易用性是在滿足了用戶功能需求的基礎上，追求的用戶體驗需求，需要真正有實力的軟件廠商來實現。易用性是先進復雜的技術平臺下的靈活易用，是一個兼具“復雜性”、“靈活性”、“易用性”、“實用性”以及“生命力”的系統，復雜是留給自己的，而靈活、易用、實用以及OA軟件的生命力是提供給用戶的。
OA系統的易用性不還不僅僅體現在用戶的體驗上，簡單易用的系統更加有利于在企業內部的推廣和實施，節省了OA系統培訓的時間和成本，為OA系統在企業的全員化實施提供了良好的保障。
什么是OA系統的靈活性？OA系統的靈活性是指OA系統在后續應用中的擴展能力和二次開發能力、對用戶需求和功能調整的適應能力，隨著企業用戶OA應用和信息化程度的不斷深入，自身的情況也在不斷發展和調整變化，對OA系統的功能需求也不斷提出了新的要求；而隨著OA系統使用人數的增多，對OA性能也提出了更高了要求；OA信息化的深入及其重要性的提升，對安全性的要求也水漲船高。
OA系統的靈活性和擴展性是軟件系統的生命力之所在，因為只有在OA系統深入應用后，特別是使用者有了新的需求或進行功能調整與完善，才能體會其重要。功能調整和擴展的需要是由用戶需求決定的，而系統的靈活性和擴展能力是由OA系統的技術架構和技術的先進性所決定的，這方面平臺型OA辦公系統具有明顯的優勢。實際上，而在后續應用中良好的擴展性和二次開發能力，OA系統做到因需而變確保軟件的適應性，同時也降低了系統的實施和開發的成本。
在OA系統的使用過程，隨著應用的不斷深入，用戶新的需求也會不斷呈現出來；另一方面隨著企業不斷的發展變化，或當其業務模式發生變化時，對OA系統的需求不可能是一層不變，最好的解決方案是在現有的OA系統上進行擴展和完善，我們不可能簡單對現有的系統進行更換。因此，OA系統的靈活性是OA系統的生命力之所在，可以確保OA系統能夠持續長久的使用，并對變化調整的功能需求有著很好的適應性，是和其擴展性緊密相關的。
OA系統的易用性和靈活性是軟件用戶體驗的直接體現，易用性和靈活性是不沖突的，軟件的靈活性是由復雜的開發平臺、軟件的技術架構和系統設計所決定的，一般用戶在很多方面對軟件的靈活性不能夠直接體驗，但也正是有了軟件的靈活性才能提供軟件的適應性，確保了OA系統的易用性。
